Posljednje ažuriranje: 19. septembar 2026.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo kako Lučka Organic DOO, koje posluje pod brendom Lučka Olive, prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika sajta i kupaca.

1. Rukovalac podacima

Lučka Organic DOO
Ulica 7, broj 31, 81206 Tuzi, Crna Gora
PIB: 03406792
Registarski broj: 5-1007016/004
E-mail: office@luckaolive.me
Telefon: +382 69 44 38 58

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta možemo obrađivati:

  • ime i prezime, adresu, grad, poštanski broj, državu, telefon i e-mail adresu;
  • podatke o narudžbini, kupljenim proizvodima, načinu plaćanja, dostavi, povraćaju i reklamaciji;
  • podatke povezane sa korisničkim nalogom i istorijom kupovine;
  • podatke dostavljene kroz kontakt, B2B, degustacione i druge obrasce;
  • tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, evidencija pristupa i podaci iz kolačića;
  • marketinške i analitičke podatke kada ste dali saglasnost ili kada postoji drugi odgovarajući pravni osnov.

Ne čuvamo kompletne podatke platne kartice. Ako kartično plaćanje bude omogućeno, obradu tih podataka vrši ovlašćeni pružalac platnih usluga u skladu sa svojim pravilima i bezbjednosnim standardima.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo radi:

  • obrade, naplate, isporuke i praćenja narudžbine, izvršenja ugovora i korisničke podrške;
  • kreiranja i upravljanja korisničkim ili B2B nalogom;
  • izdavanja i čuvanja računa, vođenja poslovnih evidencija i ispunjavanja poreskih i drugih zakonskih obaveza;
  • rješavanja reklamacija, povrata i pravnih zahtjeva;
  • bezbjednosti sajta, sprečavanja zloupotreba i unapređenja funkcionalnosti, na osnovu legitimnog interesa;
  • analitike i marketinga, kada je to zasnovano na saglasnosti ili drugom primjenjivom pravnom osnovu.

4. Primaoci i obrađivači podataka

Podaci se mogu dostaviti samo u obimu potrebnom za konkretnu svrhu: dostavnim službama, bankama i pružaocima platnih usluga, računovodstvenim i IT pružaocima, hosting provajderu, pružaocima analitike i komunikacionih usluga, nadležnim organima i drugim licima kada je to zakonski obavezno. Od obrađivača zahtijevamo povjerljivost, odgovarajuću zaštitu i obradu isključivo prema dokumentovanim uputstvima.

5. Prenos podataka van Crne Gore ili EEP

Pojedini tehnološki pružaoci mogu obrađivati podatke van Crne Gore ili Evropskog ekonomskog prostora. U tom slučaju primjenjuju se odgovarajuće ugovorne, organizacione i tehničke mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule ili drugi dozvoljeni mehanizam prenosa kada je primjenjivo.

6. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade. Podaci o narudžbinama, računima i plaćanju čuvaju se tokom rokova propisanih poreskim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima. Podaci korisničkog naloga čuvaju se dok je nalog aktivan ili dok postoje zakonske i ugovorne obaveze. Upiti se čuvaju koliko je potrebno za komunikaciju i zaštitu pravnih interesa, a marketinški podaci do povlačenja saglasnosti ili opravdanog prigovora.

7. Kolačići i analitika

Sajt koristi neophodne kolačiće za korpu, checkout, prijavu, bezbjednost i pravilno funkcionisanje. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo u skladu sa primjenjivim pravilima i postavkama saglasnosti. Kolačiće možete ograničiti ili obrisati kroz podešavanja pregledača, ali isključivanje neophodnih kolačića može onemogućiti pojedine funkcije prodavnice.

8. Vaša prava

U skladu sa primjenjivim propisima možete zahtijevati pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, uložiti prigovor i povući ranije datu saglasnost. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja. Zahtjev možete poslati na office@luckaolive.me. Radi zaštite podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore ili drugom nadležnom nadzornom organu.

9. Bezbjednost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, sigurnu komunikaciju, ažuriranje sistema i ograničavanje pristupa podacima. Nijedan sistem nije apsolutno bezbjedan, ali u slučaju incidenta postupamo u skladu sa primjenjivim propisima.

10. Maloljetna lica

Internet prodavnica nije namijenjena samostalnoj kupovini lica koja nemaju poslovnu sposobnost za zaključenje ugovora. Ako saznamo da su podaci maloljetnog lica prikupljeni bez odgovarajućeg osnova ili saglasnosti, preduzećemo razumne korake za njihovo brisanje.

11. Izmjene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati radi promjena usluga, tehnologije ili propisa. Važeća verzija i datum posljednjeg ažuriranja biće dostupni na ovoj stranici.

12. Kontakt

Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem e-maila office@luckaolive.me ili telefona +382 69 44 38 58.